Terms and Conditions

10.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. 
Anstelle der unwirksamen Regelung gilt die gesetzliche Vorschrift. 

10.2 Erfüllungsort und Gerichtsstand für Verträge mit Unternehmern ist Berlin, sofern keine zwingenden gesetzlichen Regelungen entgegenstehen.

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln alle Vertragsbeziehungen zwischen MUZLO – Treifi, Hajaj, Ahmed, Joumaa, Atallah GbR, Großbeerenstraße 60, 10965 Berlin (nachfolgend „MUZLO“ oder „wir“) und den Kunden (nachfolgend „Kunde“), die Dienstleistungen oder Produkte über unsere Website in Anspruch nehmen. 

Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur anerkannt, wenn MUZLO deren Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmt. 

1.2 Als Verbraucher gilt jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. 
Ein Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen Tätigkeit handelt. 

2.1 Die auf unserer Website dargestellten Dienstleistungen und Angebote sind unverbindlich und stellen keine rechtlich bindenden Angebote dar, sondern eine Einladung zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden. 

2.2 Kunden können ein Angebot über das bereitgestellte Online-Buchungs- oder Bestellformular abgeben. Durch das Anklicken des Buttons zur verbindlichen Bestellung („jetzt buchen“, „verbindlich bestellen“ o. ä.) gibt der Kunde ein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab. 

2.3 MUZLO kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen – 

• durch Bestätigung per E-Mail oder schriftlich, 
• durch Beginn der Dienstleistung oder eine entsprechende Mitteilung an den Kunden, oder 
• durch Anforderung der vereinbarten Zahlung. 

Maßgeblich ist der Zeitpunkt des ersten Eintritts einer dieser Varianten. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Annahme, gilt das Angebot des Kunden als abgelehnt. 

2.4 Nach Vertragsschluss wird der Vertragstext von MUZLO gespeichert und dem Kunden in Textform (z. B. per E-Mail) zugesendet. Sofern der Kunde ein Nutzerkonto eingerichtet hat, können vergangene Bestellungen im passwortgeschützten Bereich eingesehen werden. 

2.5 Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde seine Angaben jederzeit überprüfen und mit den üblichen Funktionen seines Geräts korrigieren. Der Vertragsschluss erfolgt  in deutscher und/oder englischer Sprache. 

2.6 Die Kommunikation im Rahmen der Bestellung und Vertragsabwicklung erfolgt in der Regel per E-Mail. Der Kunde ist verpflichtet sicherzustellen, dass die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und E-Mails von MUZLO empfangen werden können (z. B. durch Prüfung des Spam-Filters). 

3.1 Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, einen geschlossenen Vertrag innerhalb der gesetzlichen Fristen zu widerrufen, sofern keine gesetzlichen Ausnahmen bestehen. 

Kein Widerrufsrecht besteht insbesondere bei Dienstleistungen, 

• die vollständig erbracht wurden und mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden begonnen haben, bevor die Widerrufsfrist ablief, oder 
• bei Veranstaltungen und Ticketkäufen, die auf ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum festgelegt sind. 

4.1 Sofern auf unserer Website nicht ausdrücklich anders angegeben, verstehen sich alle Preise als Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. 

4.2 Die zur Verfügung stehenden Zahlungsmöglichkeiten (z. B. PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung etc.) werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt. 

Mit Abschluss der Bestellung verpflichtet sich der Kunde zur fristgerechten Zahlung des vereinbarten Betrags. 
 

5.1 Für sämtliche Vertragsverhältnisse zwischen MUZLO und dem Kunden gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. 

Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der Schutz zwingender Rechtsvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht aufgehoben wird. 

5.2 Diese Rechtswahl findet keine Anwendung auf Verbraucher mit Wohnsitz außerhalb der Europäischen Union, sofern zwingende gesetzliche Vorschriften des jeweiligen Staates entgegenstehen. 

6.1 Die Europäische Kommission stellt unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: 
https://ec.europa.eu/consumers/odr 

Diese Plattform dient als zentrale Anlaufstelle für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Verträgen zwischen Verbrauchern und Unternehmern. 

6.2 MUZLO ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. 

7.1 Sofern MUZLO lediglich den Ticketverkauf im Auftrag eines Veranstalters abwickelt, haftet MUZLO nicht für die Durchführung, Qualität oder den Inhalt der Veranstaltung selbst. 
Vertragliche Ansprüche im Zusammenhang mit der Veranstaltung richten sich in diesem Fall ausschließlich gegen den jeweiligen Veranstalter. 

7.2 Für Veranstaltungen, die von MUZLO selbst organisiert und durchgeführt werden, beschränkt sich die Haftung auf die ordnungsgemäße organisatorische Abwicklung. Für inhaltliche oder qualitative Aspekte der Veranstaltung übernimmt MUZLO keine Gewähr. 

8.1 Die Auszahlung von Ticketerlösen erfolgt nach Abschluss der Veranstaltung. MUZLO behält sich vor, Zahlungen zurückzuhalten, wenn begründete Zweifel an der ordnungsgemäßen Durchführung bestehen (z. B. Beschwerden von Teilnehmenden, Vertragsverstöße oder mögliche Rückforderungen). 

8.2 Vor Auszahlung werden sämtliche vereinbarten Gebühren für den Ticketing-Service sowie Transaktionskosten externer Zahlungsdienstleister automatisch abgezogen. 
Die aktuell geltenden Gebühren sind in den jeweiligen FAQ oder Hinweisen der Zahlungsanbieter einsehbar. 

8.3 Der Veranstalter verpflichtet sich, MUZLO umgehend über alle relevanten Änderungen, Probleme oder Umstände zu informieren, die die Auszahlung beeinflussen können.

9.1 Wird eine Veranstaltung vom Veranstalter abgesagt oder storniert, erfolgt eine Rückabwicklung gemäß den jeweils gültigen Erstattungsbedingungen der Veranstaltung. 
Gebühren externer Zahlungsdienstleister sind von der Erstattung ausgeschlossen. 

9.2 Die Stornierungsrichtlinien werden pro Veranstaltung vom jeweiligen Veranstalter festgelegt und vor dem Kauf für die Teilnehmenden einsehbar gemacht. 

9.3 Wenn der Veranstalter keine individuellen Stornierungsbedingungen vorgibt, gilt standardmäßig: Stornierungen sind bis spätestens 48 Stunden vor Beginn der Veranstaltung möglich. Maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem die Stornierungsanfrage bei MUZLO eingeht.